8月20日,一名网友在某论坛发帖称,三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述,酒店入住后,浴巾上出现长发,同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后,进行了换房。但换房后,房间依然出现问题,房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示,在离店后,因仍对酒店服务态度满意,所以再下订单,预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订,同样也被无故取消。在与酒店联系后,收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称:“我们很抱歉地通知您,我们取消了您的预订,因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后,迅速引发了大量关注,然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友,但未能得到回复。
大漠孤烟:好评
交通便利 设施齐全 环境优美 下次还来
会员059738:好评
酒店地理位置可以,相对性价比高
会员5204:好评
我的评价只是对我本次所住房间而言,不代表酒店其他房间情况。礼宾的小伙子很好,但前台接待人员基本礼貌都不具备,无语。酒店外景色非常美,有图可见,室内霉味很重,一次性用品的盒子一层霉斑,洗面池水流极小,地板用脚一踩有水冒出。。。。。。